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Diversificação estratégica e o sector do turismo

Diversificação de Negócio, Estratégia

Diversficação Estratégica e o Sector do Turismo

Diversificação estratégica por diversas formas no sector do turismo. O sector do turismo foi fortemente afectado durante o ano de 2020, o presente 2021 e muito provavelmente o ano de 2022 a 2023 , com as novas exigências de circulação de pessoas. É curioso pensar no conceito da livre circulação da União Europeia, quando na presente realidade é exatamente o oposto em matéria de viagens. Viajar em negócios ou em lazer, passa a uma perspectiva de percepção de realidade efectiva. 

Para breve está o anúncio dos passaportes de vacinação (e testagem) importantes no corte de expansão do vírus ou novas variantes para áreas diferentes. Cada país tem uma realidade distinta, uma evolução diferente e por isso, uma abordagem única no que concerne à metodologia de combate à pandemia. 

Economicamente o presente reflecte o encerramento de inúmeras actividades / empresas de forma definitiva, outras não fecham pelos subsídios ou moratórias, estando também comprometidas em curto prazo. Tal como os poços, tem fundo, a quantidade de água (ou dinheiro) é limitada e os apoios acabam. Outros casos existem que não são sequer elegíveis para uma bóia e salvação.

Diversificação de Negócio, Estratégia
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Reposicionamento e Diversificação de Produtos e Serviços

Reposicionamento foi e continua a ser o que de forma geral os negócios implementaram, sobretudo ao nível digital. Se por um lado realizam todo um processo de comunicação assente em comunicação digital, agora mais do que nunca, por outro lado a diversificação de negócios é uma realidade.

Na comunicação digital passa a ideia de fortalecimento das marcas com a ausência de clientes para serviços prestados, no entanto com debilidade de meios, sejam eles de video, audio, fotografia ou cruzados. A forma mais tradicional e simples, o email, é esquecido enquanto ferramenta de comunicação e manutenção dos contactos dos parceiros, angariação de novos clientes ou angariação de vendas para as soluções disponíveis de webinars ou formativas.

Online passou a ser um standard, quer na prestação de serviços, quer na estratégia de comunicação da marca. Este cenário, quando existe uma estratégia, porque uma boa parte de comunicação é mesmo sem estratégia, um fio condutor que dignifica as marcas, os serviços, os clientes e sobretudo potenciais interessados.

A diversificação de serviços é outra prática corrente. De uma forma geral bem sucedidos, como por exemplo empresas dedicadas ao enoturismo que entraram no negócio de produção de álcool gel, resultante da necessidade durante a pandemia . A requerer um pequeno investimento financeiro, mas a necessidade de incrementar e melhorar processos internos, no entanto, bem sucedidos.

Diversificação estratégica do Negócio

Para além da diversificação de serviços e produtos, temos a diversificação de negócios, que conduzem a uma redução de dependência exclusiva de um só negócio. Se por um lado iniciam como teste de serviço ou uma divisão dentro do próprio negócio, por outro lado em caso de sucesso, a criação independente do negócio em si é viabilizada de forma mais célere.

Os negócios poderão ser complementares em que apresentam soluções independentes para o potencial mercado ou solucionam um problema efectivo dos consumidores. Existem alguns inconvenientes como todo o processo burocrático de criação da empresa, marca, possíveis equipas comerciais distintas, entre outros fatores. Existem presentemente casos em Portugal de alteração inclusive de sector, totalmente distintos. 

Poderá o novo negócio canibalizar o negócio original? Sem dúvida, é uma possibilidade a ter em conta, existindo uma substituição de ativos ou recolocação dos mesmos de um negócio para o outro, mas se resulta, a tábua de salvação para alguns empreendedores.

Não existem fórmulas ou templates a serem seguidos para uma diversificação estratégica do negócio. A tentativa e erro é um processo de aprendizagem e o resultado menos positivo possível de obter, será o encerramento dos dois negócios. Porquê? Algo no caminho, ficou efetivamente pelo caminho da estratégia definida. Reinventar o turismo, é também outro passo. 

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Turismo da Europa, Passaporte Vacinação e Clean & Safe

Turismo, Clean & Safe, Vacinação, Testagem

Turismo da Europa, Passaporte Vacinação e Clean & Safe

Turismo da Europa e os seus ministros, vão dialogar sobre os planos de consenso de regras Europeias para as viagens e mais concretamente a questão de vacinação da população Europeia e o recurso ao certificado de vacinação. Se em Portugal é relativamente fácil fruto de elaborados planos de vacinação nacional, já na Europa estes são variáveis e mais redutores em matéria de programa, estando a população Portuguesa no topo dos programas.

Em artigo anterior abordei a experiência americana, curiosamente através de cripto ativos, mais concretamente Civic , que vai mais longe para além do conceito de Proof-of-Health , que é já um resultado do ponto de partida na autenticação de cada indivíduo em um único local, permitindo ao utilizador com quem e que informação pretende partilhar.

Pela Europa, o primeiro passo é dado com o diálogo sobre que regras e que forma de certificação ou validação e em que condições podem as pessoas viajar . Quando digo viajar, digo mesmo a forma de transporte enquanto meio de locomoção. De facto , é o 1º passo pós selecção de destino, no entanto a jusante o impacto é outro . Hóteis, empresas de animação turística centradas em experiências e por último, os profissionais associados ao sector, seja um guia turístico, recepcionista de um hotel. Em concreto, toda e qualquer pessoa que tenha interacção directa no turismo 

Turismo, Clean & Safe, Vacinação, Testagem
Fotografia por Yoal Desurmont on Unsplash

O turismo como o conhecemos de 2018/2019, anos de ouro para Portugal, será distinto . Apesar da imensa vontade de viajar, fruto da saturação mental que as pessoas já apresentam resultante de confinamentos prolongados ou profundas alterações no dia a dia ( incremento de suicídios e doenças de foro psicológico), o turismo será diferente.

Imediato ou gradualmente?

Quando se discute o que será o passaporte europeu de vacinação ( ou certificação de vacinação ), o maior problema é precisamente a vacinação , fruto de rupturas no abastecimento aos Países Europeus, apesar de contratos celebrados com as diversas farmacêuticas. Estes mesmos contratados não são respeitados em termos de abastecimento, provocando o atraso nos programas de vacinação em cada estado Membro da União Europeia e por consequência a desejada imunidade de grupo.

Acrescido a este processo, temos ainda dois factores. Se por um lado as farmacêuticas anunciam taxas de eficácia de 66% a 95% (depende da vacina / laboratório farmacêutico ), por outro lado a toma não significa imunidade por vários motivos ( tempo de criação de anticorpos, percentagem menor de contracção do vírus, percepção de imunidade pelos tomadores da vacina criando novos hábitos de higienização ).

Com este enquadramento, a reflexão passa por que novos ( se é que existem novos ) padrões de serviço deverão os agentes do turismo ter . Deviam também ser vacinados, fruto da nova exigência dos consumidores de serviços de turismo ? ).

A avaliar pela retórica apresentada até ao presente (28-fev-2021) na ausência de uma vacina, será um teste covid19, no entanto também é conhecido o outro lado da moeda, a inexistência efectiva do controlo de fronteiras, especialmente via área e a recusa de quem viaja na apresentação ou realização dos testes para o efeito. Assim sendo, que controle e/ou que certificação apresenta uma pessoa que viaja? Por outro lado, o que é exigível? É perceptível que é todo um plano gradual, por vezes lento, com decisões incorretas verificadas no tempo.

Turismo da Europa e as possíveis alterações Clean & Safe. Que novos desenvolvimentos?

Decorria o mês de Março 2020 e o famoso selo Clean & Safe passou de ideia a praticamente obrigatório, através da elaboração de um conjunto de medidas e apoios financeiros para as empresas. Um trabalho a determinado momento burocrático, mas até perceptível ao nível das exigências, nomeadamente através de planos de higienização e contingência definidos, onde a fiscalização in loco foi reduzida.

 Um facto confirmado é uma nova realidade para o tecido empresarial do sector do turismo, onde alguns fecharam os seus negócios, outros suspenderam actividades e uma última parcela fez reinvestimento de capital financeiro acumulado ao longo de anos e sobretudo recorreu a apoios financeiros, com base em quebras percentuais de vendas. Contudo, as novas abordagens de 2021, nomeadamente com o passaporte ou certificado de vacinação / testagem apresentam uma nova realidade.

Passaportes para Profissionais do Turismo da Europa / Portugal ?

Uma realidade em que existem os negócios com o Clean & Safe, os consumidores testados ou vacinados, dependendo dos critérios de vacinação de cada país , embora em alguns sejam uniformes. Mas então e os profissionais do sector do turismo, na sua grande maioria com idades compreendidas entre os 21 e os 50 anos, reduzido histórico de doenças de forte impacto para o Covid , deverão também ser testados e devidamente certificados?

Nesta matéria vamos ter uma incoerência , uma vez que o plano atual de vacinação e face ao atraso de fornecimento , não está previsto previamente a Outubro de 2021. Neste sentido e com atrasos, a expectativa é para 2022, o que significa que 2021 será mais um ano perdido a que se adiciona o 1º trimestre de 2022, habitualmente com menores vendas que o restante período do ano.

Neste sentido, surge uma nova incógnita . Deverão os profissionais do setor do turismo, prestadores de serviços proceder à testagem Covid19 e serem devidamente certificados para o desempenho das suas funções?

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Dominio casta Antão Vaz

Dominio Antão Vaz

Dominio Casta Antão Vaz

Domínios é um tema que tenho seguido ao longo da última década. Se por um lado para alguns projectos em que estou directamente envolvido, também pela criatividade de projectos externos.

Ao ser consumidor de vinho de forma moderada, pensei em que medida por dar também um contributo para algo informativo. Existem milhares de sites de vinhos, dos nacionais aos internacionais. Encontrei sites de internet espectaculares, outros nem tanto, mas todos a enaltecer este precioso néctar que abona em Portugal.

Portugal como é do conhecimento geral é um dos maiores produtores de vinho e simultaneamente exportador. Exporta a nível mundial, com especial ênfase para o mercado Europeu e Palops. De Norte a Sul e Ilhas, é um produto em abundância complementado por inúmeros produtos regionais que fazem as delícias de quem nos visita. Existe Mundo para além do Pastel de Nata, existem queijos, azeites, o vinho, uma gastronomia rica , que complementa o setor dos vinhos.

Dominio Antão Vaz
Bem, voltando aos domínios , optei por lançar um conjunto de micro sites que estão a ser desenvolvidos gradualmente, focados nas famosas castas portuguesas. Nem todos os domínios estavam disponíveis ( e ainda bem, que a conta bancária não aguenta 300 ou mais domínios, número similar às castas de origem Portuguesa ).

Dominio : AntaoVaz.com

Iniciei o lançamento do site Antão Vaz , dedicada a esta nobre casta que proporciona ótimos vinhos na região do Alentejo ( e vocês não sabem o quanto adoro o Alentejo ). A Vidigueira é por excelência o local de cultivo, embora presente já em outra região vitivinícola , mais concretamente na Região de Setúbal (mais conhecida pelo Castelão, Syrah e inevitavelmente o Moscatel).

Qual era a ideia dos microsites informativos? Bem, por um lado não vamos deixar de pesquisar no google e a ideia é ter a informação reunida da casta disponível para pesquisa. Considerei que o microsite ou landing page como preferirem chamar, era a melhor opção.

O site apesar de estanque, poderá evoluir para algo mais dinâmico , fica a ideia no ar para possíveis desafios .

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